Accessibilité

Accessibilité

Altima Dental s’emploie à toujours offrir des services qui respectent la dignité et l’indépendance des personnes handicapées. Notre groupe s’engage aussi à ce que les personnes handicapées bénéficient des mêmes services de qualité que les autres personnes et à ce qu’elles y aient accès, autant que possible, dans les meilleurs délais.

Les politiques d'accès à l'accessibilité d'Altima Dental visent à bénéficier à l'ensemble des personnes handicapées, telles que définies dans le Code des droits de la personne de l'Ontario. Altima Dental estime que, que le handicap d'une personne soit apparent ou non, tout le monde doit être traité avec courtoisie ; mis à l'aise; et que leurs besoins soient respectés, chaque fois qu'ils interagissent avec un service Altima Dental.

Altima Dental prendra toutes les mesures nécessaires pour que ses politiques, pratiques et procédures soient conformes aux principes de dignité, d’indépendance, d’intégration et d’égalité des chances, notamment en :

• s’assurant que tous les patients bénéficient de services de même valeur et de même qualité;
• permettant aux patients handicapés de faire les choses de leur manière et à leur rythme lorsqu’ils accèdent aux services, dans la mesure où cela ne présente pas de risque, par exemple en utilisant des méthodes adaptées lorsque cela est possible pour que les patients handicapés aient accès aux mêmes services, au même endroit et de la même façon que les autres;
• tenant compte des besoins de chaque patient lors de la prestation de services;
• communiquant de manière à tenir compte de l’incapacité de certains patients;
• répondant aux besoins des personnes handicapées qui utilisent des appareils fonctionnels ou qui sont accompagnées d’un proche aidant;
• accueillant les personnes handicapées qui ont besoin d’un chien-guide ou d’animal d’assistance, à moins que l’animal soit en principe interdit par la loi ou qu’il y ait des problèmes de santé et de sécurité, comme une allergie grave, auquel cas Altima Dental veillera à ce que d’autres mesures soient offertes (une vérification peut être requise sous forme de lettre médicale, d’une certification pour l’animal ou d’une carte d’identité valide signée par le procureur général);
• Élaborer et mettre en œuvre un plan et une politique d'accessibilité vivants pour décrire nos réalisations à ce jour et préciser nos objectifs actuels et futurs sur la voie continue de l'identification et de l'élimination des obstacles pour les personnes handicapées.

Tout commentaire sur la politique d’accès aux services d’Altima Dental ou sur sa mise en œuvre peut être formulé par téléphone :

• Le numéro de téléphone du bureau principal est le 1-888-4ALTIMA, poste 218.

Les documents requis par la Norme pour les services à la clientèle de l’Ontario peuvent être obtenus sur demande. Nous protégeons vos renseignements personnels, et notre Service des ressources humaines prend connaissance de tous les commentaires afin de déterminer les mesures qui peuvent être prises. Si vous avez formulé un commentaire, vous pouvez vous attendre à ce que nous en accusions réception dans les cinq jours ouvrables.

Plan et politique d'accessibilité